禮儀是一種待人接物的行為規范，是人們交往的藝術。在日常生活要講禮儀，在新聞采訪也要講禮儀。有一次，中國青年政治學院新聞系學生記者團正準備外出釆訪，學生們的心情特別激動。在采訪出發的前一天晚上，指導老師提醒大家，明天“要穿最破的衣服”。第二天早上，學生們都穿著了自己平時不穿的洗干凈的舊衣服來見老師，老師笑著說：“還行！”于是，這群學生記者就上路采訪了。這是為什么呢？
原來，這是指導老師是依據采訪禮儀向學生們提出的要求。因為他們這次采訪的對象不是機關干部，也不是運動員，而是“拾荒部落”。說得通俗一點，那就是去采訪那些“撿垃圾”和“收破爛”的人。學生記者團要面對面向他們了解情況，采寫一篇關于再生資源回收狀況的報道。拾荒者是生活在社會底層的一群人，一般來說，穿著比較簡單，甚至有點舊。如果去采訪他們時，男士西裝領帶，皮鞋锃亮，女士濃妝艷抹，裙子超短，與拾荒者的反差太大了，容易引起反感，采訪可能失敗。穿著與他們相似的服裝去，心理接近一些，采訪就會方便不少。人的衣服除了御寒、美化功能外，還有社會功能。為此，社會上有各種的工作服：警察的、醫生護士的、環衛工人的、禮儀小姐的……此外，我們還可以看到，官員們在大會堂開會時，穿西裝、打領帶，而當他們下到基層去做調研時，常常穿的是茄克服或襯衣，即使穿西裝，也是不系領帶的。這就是社會環境對服飾的一種要求。采訪時，要尊重你的采訪對象，讓采訪對象感覺到舒服，感覺到是被重視、被尊重，這樣的采訪才會順利。而記者的穿著打扮，往往會給人以深刻的第一印象。有一天，外國某知名金融機構的總裁來華訪問，接受了國內十幾家財經媒體記者的專訪。采訪結束后，總裁對自己的公關人員抱怨，懷疑邀請來的是不是專業的財經記者，或者有人對這次采訪不夠重視。原來，總裁看到前來采訪的個別記者穿著非常隨便，男記者穿著短褲、涼鞋，有的女記者則穿著低胸露背的夏裝。這與總裁的西服革履和五星級酒店貴賓廳的場合都不相稱。
采訪禮儀是記者的必修課，它貫穿于采訪前、采訪中、采訪后全部過程中。采訪前期的準備除服飾外，要了解采訪對象基本情況，作些資料準備。還要列出采訪提綱，想好要提的問題。同時，準備好采訪用具：挎包、筆、采訪本、相機、錄音筆等。與采訪對象見面時，無論是握手、作揖、碰肘，都要彬彬有禮并致以問候。在采訪中，記者的體姿很重要。俗話說：“站有站相，坐有坐相?！薄Ｒ粋€人的坐姿站姿，在一定程度上會反映出這個人的教養。與人交談時，記者把雙手或一只手放在褲袋中的姿勢，是擺架子和不嚴肅的表現。這樣的姿態，采訪對象會感到不被尊重，拉大了情感距離。坐著采訪時，不能過于隨便，“葛優躺”肯定是不行的，翹二郎腿或不停地抖腿也是不妥的。有一位很瘦的電視臺女記者，坐著采訪時不但翹二郎腿，還把腿做成麻花狀，受到觀眾批評。
在提問時，宜用祈使句，比如，"請您談一下這方面的情況好嗎？""您能不能告訴我您對此事的看法"等。不能用生硬、尖厲的語氣，而應落落大方，不亢不卑，思路敏捷，既犀利又不失禮節。采訪能達到聊天、談心、講故事的境地，那是最佳的狀態。當然，也不能漫無邊際的聊，而應圍繞主題，注意細節，力求深入。
攝影記者在采訪時，同樣要注意禮節。雖然攝影記者有一定的“特權”，允許全場跑動，但也要注意儀態與影響。有的攝影記者為搶占有利的位置與角度，常與同行發生爭執。有的自詡為大牌記者，對人群大聲嚷嚷：“走開，走開，讓我先拍！”有的不顧觀眾視線在會場前亂竄。在某個論壇上，一位政府的高層官員正在臺上致辭，一位報社的攝影記者舉著“大炮”鏡頭，沖到演講臺前，一通拍攝。拍攝過程中，不僅閃光燈閃個不停，而且他還不停地變換位置、角度，時間長達10分鐘之久。這位攝影記者的做法不僅干擾了正常的演講，讓致辭者感到不自在，而且擋住了臺下聽眾的視線。有的攝影記者還有“越界”的壞習慣。一場賽馬比賽，有攔桿圍著，他偏要越過欄桿去拍攝。有的未經允許進入限制攝影的博物館、法院、展覽館等場地偷拍。還有的用望遠鏡頭拍攝私人場所的活動。有的成了“狗仔隊”，到處追蹤別人的隱私。這些，都是屬于不當行為。1997年8月31日，英國王妃戴安娜因躲避“狗仔隊”的追蹤而造成車禍。即使在車禍現場，有的記者也不管救人，只顧拍照，甚至推搡救助人員與警察。這種做法，違反了采訪禮儀，喪失了道德。禮儀是在儀容、儀表、禮貌和言談舉止等方面約定俗成的，是人們共同認可的行為規范。記者要養成良好的禮儀修養，這樣才能夠得到他人的尊重，才能夠獲取更多的息，才能寫出和拍攝出最佳的新聞作品。
本文開頭時提到的學生記者團“穿最破的衣服”采訪“拾荒部落”的活動進行得如何？答案是：很成功。在老師的指導下，寫成了《“破爛王”傳奇的背后----京城拾荒者調查手記》并見了報，受到有關部門的重視和讀者歡迎，為這次采訪畫上了一個圓滿的句號。
（作者系人民日報海外版原培訓部主任、文學碩士）
